Nota: A menos que se especifique lo contrario en una cotización de Yawei, todos los períodos de garantía deberán cumplir con los estándares anteriores.
2.3.2 Cobertura de la garantía estándar
En condiciones de uso y mantenimiento normales, todos los productos están libres de defectos de materiales o mano de obra.
La garantía cubre los costos de reparación, repuestos o el reemplazo de todo el transformador.
2.3.3 Requisitos para los reclamantes
Las piezas defectuosas deben devolverse a Yawei para un análisis de fallas.
Yawei puede, a su discreción, reparar o reemplazar componentes defectuosos.
2.4 Garantía extendida
Los usuarios finales pueden solicitar una extensión del período de garantía antes de que expire la garantía estándar.
Yawei tiene derecho a determinar el coste de la garantía ampliada.
El contrato de garantía extendida debe cubrir todos los transformadores; no se puede aplicar sólo para un número parcial de unidades.
Incluso después del vencimiento de la garantía estándar y la garantía extendida, Yawei brinda servicios de ciclo de vida completo para sus productos, incluido el mantenimiento o el reemplazo con los últimos productos (Yawei determinará la solución específica).
3. Exclusiones de garantía
Esta garantía no cubre defectos o daños causados por:
1.1 Transporte y entrega inadecuados;
1.2 No almacenar adecuadamente el producto antes de la instalación;
1.3 Incumplimiento de las leyes y normas aplicables;
1.4 Incumplimiento de las pautas, advertencias o instrucciones del producto (incluidas, entre otras, especificaciones técnicas, manuales de operación y mantenimiento, pautas de instalación y pautas de diseño);
1.5 Uso inadecuado o mal uso del producto (incluidos accidentes e influencias externas fuera del control de Yawei);
1.6 Mantenimiento inadecuado o falta de mantenimiento de acuerdo con el manual de usuario del producto;
1.7 Reparaciones, ajustes o modificaciones no autorizadas por escrito por Yawei;
1.8 Daños causados por factores externos (por ejemplo, sobretensiones del lado de CC del conjunto fotovoltaico o del lado de CA de la red eléctrica);
1.9 Eventos de fuerza mayor (por ejemplo, guerra, crimen, disturbios, huelgas, desastres naturales, etc.) o daños por impacto;
1.10 Condiciones de funcionamiento que excedan las especificaciones del producto en cuanto a voltaje, carga de viento, carga de nieve u otros parámetros operativos;
1.11 Sobretensiones por fallas de energía, tormentas, rayos, inundaciones, incendios, averías en el transporte, interrupciones en las telecomunicaciones, cortes de la red eléctrica o picos de voltaje;
1.12 Daños causados por el comportamiento humano, actividades biológicas o exposición a químicos industriales;
1.13 Defectos que no afectan negativamente la funcionalidad normal del producto (por ejemplo, defectos cosméticos);
1.14 Cualquier daño al recinto/contenedor del equipo;
1.15 Niebla salina o corrosión que excede las especificaciones de diseño;
1.16 Desgastes normales de uso.
Esta garantía no cubre daños a la carcasa del equipo ni al equipo mismo.
Esta garantía quedará anulada si:
3.1 El número de serie del producto ha sido alterado, manipulado o no puede identificarse claramente;
3.2 El usuario final no hace que el producto sujeto a la reclamación esté disponible para que Yawei lo inspeccione, pruebe y corrija;
3.3 El producto se reubica sin la aprobación de Yawei.
Cualquier otro derecho de garantía que no se mencione específicamente en este documento está fuera del alcance de esta garantía.
4. Obligaciones del usuario final
Para disfrutar de los beneficios de esta garantía, el usuario final debe:
Utilice el producto de forma normal;
Siga la última versión del manual del producto;
Tome medidas para evitar mayores daños al producto si se descubre un defecto.
El usuario final deberá proporcionar al personal de servicio de Yawei acceso al sitio y cualquier instrucción especial para el acceso al sitio:
Yawei no será responsable si se deniega el acceso al sitio por motivos del usuario final;
Si se requiere una visita adicional al sitio debido a la falta de acceso, se facturará al usuario final cualquier costo incurrido por Yawei.
El usuario final es responsable de notificar a Yawei sobre cualquier peligro en el sitio, garantizar que el sitio esté libre de peligros u obstrucciones y garantizar que se sigan todas las precauciones de seguridad en el sitio.
5. Fuerza mayor
Ni Yawei ni el usuario final serán responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo esta garantía debido a casos fortuitos u otras causas fuera de su control razonable (que no podrían haberse evitado mediante el ejercicio de una prudencia razonable). Dichas causas incluyen, entre otras:
Desastres naturales (por ejemplo, terremotos, inundaciones, deslizamientos de tierra);
Explosiones, incendios o destrucción de maquinaria, equipos, fábricas o cualquier tipo de instalación;
Averías prolongadas en el transporte, las telecomunicaciones o el suministro eléctrico;
Otras circunstancias con efectos comparables (por ejemplo, ataques terroristas, accidentes nucleares, guerra, guerra civil o levantamientos similares, huelgas generales, cierres patronales).
6. Otras limitaciones
Las obligaciones de Yawei en virtud de esta garantía están explícitamente condicionadas a que Yawei reciba todos los pagos adeudados (incluidos los cargos por intereses, si los hubiera). Si Yawei no ha recibido ningún monto adeudado por el producto de acuerdo con los términos del contrato de venta o las condiciones de pago especificadas, Yawei no tendrá ninguna obligación bajo esta garantía. Durante este período, el período de garantía seguirá transcurriendo y el vencimiento del período de garantía no se extenderá después del pago de cualquier monto vencido o impago.
7. Costos no relacionados con la garantía
Al usuario final se le facturarán y pagarán todos los servicios que no estén cubiertos explícitamente por los términos de esta garantía, incluidas, entre otras, visitas al sitio que impliquen inspecciones que confirmen que no se requiere mantenimiento correctivo.
Cualquier costo de reemplazo de equipo, instalación, materiales, gastos de envío, gastos de viaje o mano de obra de los representantes de Yawei fuera del alcance de esta garantía correrá a cargo del usuario final.
8. Estándares de tarifas de servicio
Para servicios adicionales o servicios no cubiertos por esta garantía, Yawei cobrará USD 800 por personal de servicio. El período de cobro comienza cuando el personal de servicio sale de la oficina hacia el lugar del proyecto y finaliza cuando regresa, más los gastos de viaje reales. Yawei se reserva el derecho de ajustar estas tarifas.
